Política de privacidad.
Esta política explica cómo Casa Motor utiliza los datos personales de quienes visitan casamotor.cl, realizan compras o solicitan atención.
Para consultas sobre privacidad, escribe a info@casamotor.cl.
1. Datos que solicitamos
Según la compra o consulta, podemos solicitar:
- Nombre, apellidos y RUT.
- Correo electrónico y teléfono.
- Dirección de facturación y entrega o agencia de retiro.
- Información del pedido, pago y despacho.
- Antecedentes que nos envíes para gestionar consultas, devoluciones, garantías o asistencia técnica.
- Datos de tu cuenta, si decides crearla.
El sitio también puede registrar información técnica necesaria para su funcionamiento y seguridad, como dirección IP, navegador y registros de acceso.
2. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos la información para gestionar compras y pagos, emitir documentación tributaria, preparar y despachar pedidos, atender consultas y cumplir obligaciones legales.
También permite administrar tu cuenta y gestionar retractos, cambios, garantías y asistencia posterior a la compra.
Solicitamos únicamente los datos pertinentes para estas finalidades. Cuando corresponda obtener tu consentimiento, lo solicitaremos de forma específica e informada.
3. Con quién compartimos información
Compartimos los datos necesarios con los proveedores que intervienen en la compra:
- Transportistas, como Starken: para cotizar, despachar y entregar el pedido.
- Proveedores de pago, como Transbank y Mercado Pago: según el medio seleccionado.
- Servicios de alojamiento y soporte tecnológico, como Hostinger: para operar la tienda.
- Prestadores contables y autoridades competentes: cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, deberán cumplirse los requisitos legales aplicables.
No envíes claves bancarias, contraseñas ni datos completos de tarjetas por correo o mensajería.
4. Cookies
La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones como mantener el carrito, gestionar sesiones y recordar preferencias.
Puedes configurar las cookies desde tu navegador. Bloquear las necesarias puede afectar el funcionamiento de la compra.
Si incorporamos herramientas opcionales de publicidad o estadísticas, informaremos sus finalidades y solicitaremos el consentimiento que corresponda.
5. Conservación y protección
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra, prestar atención posterior y cumplir los plazos legales aplicables.
Aplicamos medidas de protección proporcionales y limitamos el acceso a quienes necesitan la información para realizar sus funciones.
6. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos de ti, su origen, uso y destinatarios; pedir su corrección cuando sean incorrectos; y solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda legalmente.
Para ejercer estos derechos, escribe a info@casamotor.cl, indicando tu solicitud. Podremos pedir los antecedentes mínimos necesarios para verificar tu identidad.
Algunos datos deben conservarse por obligaciones legales, por ejemplo, los relacionados con documentación tributaria. Si esto impide eliminarlos, te informaremos el motivo.
7. Publicidad y comunicaciones
Realizar una compra no implica aceptar automáticamente el envío de publicidad.
Si autorizas recibir promociones, podrás solicitar dejar de recibirlas en cualquier momento.
Las comunicaciones necesarias sobre pagos, pedidos, entregas o garantías son distintas de los mensajes publicitarios.
8. Actualizaciones
Los cambios de esta política se publicarán en esta página. Informaremos las modificaciones relevantes cuando corresponda y solicitaremos un nuevo consentimiento si resulta necesario.
Para cualquier consulta, contacta a Casa Motor en info@casamotor.cl.